Após falar com o suporte, foi confirmado que este é um problema técnico no backend do Google. Se os métodos abaixo ainda não funcionarem, recomendamos tentar usar o Gemini com outra conta Google.
Se o Gemini App mostrar de repente o código de erro 1099 e parar de funcionar corretamente, não entre em pânico. Em muitos casos, o problema está ligado à verificação de idade da conta Google ou a dados de cache do app que ficaram presos no Android.
Depois de falar com o suporte do Google, a orientação foi clara: se a conta ainda não concluiu a verificação necessária, alguns recursos de IA podem não funcionar normalmente. Abaixo está o fluxo completo que usei para corrigir o problema.
Passos para corrigir o erro 1099 do Gemini
1. Conclua a verificação de idade da conta Google. Este é o passo mais importante. Acesse o link oficial do Google, faça login e confirme que sua conta passou pela verificação de idade: verificação de idade da conta Google.
2. Desinstale o Gemini App. Depois da verificação, abra a Google Play Store, procure por Gemini e toque em “Desinstalar” para remover completamente o app que estava apresentando erro.
3. Remova temporariamente a conta Google do dispositivo. Para limpar o estado antigo de login, vá às configurações do Android, abra a área de contas ou Google, selecione a conta usada no Gemini e remova a conta do aparelho.
Atenção: antes de remover a conta, confirme que você sabe o e-mail e a senha da sua conta Google. Você precisará fazer login novamente depois.
- Abra as configurações do celular.
- Entre em “Contas”, “Senhas e contas” ou “Google”, dependendo do modelo.
- Escolha a conta Google usada no Gemini e toque em remover conta.
4. Reinicie o celular. Depois de remover a conta, reinicie completamente o aparelho. Isso ajuda o sistema a limpar cache e estados de login antigos.
5. Adicione a conta novamente e reinstale o app. Quando o celular ligar, volte às configurações de contas, adicione a mesma conta Google novamente e depois instale o Gemini App pela Play Store.
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Depois de seguir o fluxo “verificar idade → desinstalar o app → remover a conta → reiniciar → entrar novamente e reinstalar”, abra o Gemini outra vez. Na maioria dos casos, o erro 1099 deixa de aparecer.