Sau khi trao đổi với bộ phận hỗ trợ, đã xác nhận đây là lỗi kỹ thuật phía backend của Google. Nếu thử các cách bên dưới mà vẫn không được, bạn nên dùng Gemini bằng một tài khoản Google khác.
Nếu ứng dụng Gemini đột nhiên hiển thị mã lỗi 1099 và không hoạt động bình thường, bạn không cần quá lo lắng. Lỗi này thường liên quan đến trạng thái xác minh tuổi của tài khoản Google hoặc dữ liệu cache của ứng dụng bị kẹt trên thiết bị Android.
Sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google, họ cho biết nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh, một số tính năng AI có thể không hoạt động đúng. Dưới đây là quy trình mình đã tổng hợp lại để xử lý lỗi này.
Các bước sửa lỗi Gemini 1099
1. Hoàn tất xác minh tuổi cho tài khoản Google. Đây là bước quan trọng nhất. Hãy mở liên kết chính thức của Google, đăng nhập và xác nhận tài khoản của bạn đã vượt qua bước xác minh tuổi: liên kết xác minh tuổi tài khoản Google.
2. Gỡ cài đặt Gemini App. Sau khi xác minh xong, mở Google Play Store, tìm Gemini và chọn “Gỡ cài đặt” để xóa hoàn toàn ứng dụng đang bị lỗi khỏi điện thoại.
3. Tạm thời xóa tài khoản Google khỏi thiết bị. Để làm mới trạng thái đăng nhập cũ, hãy vào phần cài đặt của Android, mở mục tài khoản hoặc Google, chọn tài khoản đang dùng với Gemini và xóa tài khoản khỏi thiết bị.
Lưu ý quan trọng: trước khi xóa tài khoản khỏi máy, hãy chắc chắn rằng bạn nhớ email và mật khẩu Google. Bạn sẽ cần đăng nhập lại sau đó.
- Mở phần cài đặt trên điện thoại.
- Tìm mục “Tài khoản”, “Mật khẩu và tài khoản” hoặc “Google”.
- Chọn tài khoản Google dùng với Gemini rồi xóa tài khoản khỏi thiết bị.
4. Khởi động lại điện thoại. Sau khi xóa tài khoản, hãy khởi động lại hoàn toàn thiết bị để hệ thống xóa cache và trạng thái đăng nhập cũ.
5. Thêm lại tài khoản và cài đặt lại ứng dụng. Khi điện thoại khởi động xong, vào lại phần tài khoản, thêm tài khoản Google vừa xóa rồi cài lại Gemini App từ Play Store.
Bài viết liên quan: nếu bạn cũng đang tìm hiểu công cụ AI và thanh toán bằng crypto, hãy xem hướng dẫn ether.fi Cash: đăng ký, nạp tiền và nhận thưởng để biết cách mở thẻ, nạp USDC và nhận tối đa 3% hoàn tiền cho chi tiêu hằng ngày.
Sau khi làm theo quy trình “xác minh tuổi → gỡ app → xóa tài khoản → khởi động lại → đăng nhập lại và cài lại”, hãy mở Gemini lần nữa. Trong đa số trường hợp, lỗi 1099 sẽ được khắc phục.